Προστασία αγοραστή

Ασφαλής ολοκλήρωση αγοράς

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από τις Stripe και PayPal· δεν έχουμε ποτέ πρόσβαση στους πλήρεις αριθμούς των καρτών σας. Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα», όπως οι Afterpay ή Klarna.

Εάν η παραγγελία σας δεν αφιχθεί

Κάθε παραγγελία αποστέλλεται με κωδικό παρακολούθησης μέσω της Cainiao Standard. Θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας. Οι συνδεδεμένοι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους στην ενότητα Λογαριασμός > Παραγγελίες.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αφιχθεί έως το τέλος του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Είτε θα ξαναστείλουμε το προϊόν είτε θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό.

Επιστροφές χρημάτων για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και στέλνοντας φωτογραφίες. Θα κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης

Μπορείτε να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία εντός 14 ημερών από την παράδοση, σε περίπτωση αλλαγής γνώμης. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής επιστροφής και η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να βρίσκεται στο εξωτερικό.

Εγγυήσεις καταναλωτή

Τα δικαιώματά σας βάσει του Αυστραλιανού Νόμου Καταναλωτή (Australian Consumer Law) ισχύουν πάντα. Ισχύουν επίσης οι τοπικοί νόμοι προστασίας καταναλωτή της χώρας σας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στη διεύθυνση /contact. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας στο μήνυμά σας.